Yenilikçi ve hizmet odaklı çözümleri ile müşteri memnuniyetini artırmak. Bilimsel bilgiye dayalı, özgün, yüksek teknolojili “ürün, çözüm ve hizmetleri” sunmak. Özgün, dijital dönüşüme öncülük edecek, teknoloji, ürün ve çözümler geliştirmek.

Devamlı gelişimi ve yenilikçi yaklaşımları ile erişilebilir, ekonomik, müşteri odaklı ticaret hizmeti sunan bir kuruluş olmak.

1- Müşteri Odaklı : OSYİ AUTO,faaliyetlerinin merkezine müşteriyi koyar ve tüm faaliyet, plan ve yatırımlarında müşterilerin memnuniyetini esas alır. Müşteri talep, şikâyet ve önerilerini en önemli gelişim ve öğrenme araçlarından biri olarak kabul eder.

2- Güvenilir : OSYİ AUTO, faaliyetlerini yerine getirirken adaletten ve doğruluktan ayrılmaz; hak ve hukuku gözetir, insanlar arasında hiçbir ayrım yapmaz ve taahhüt ettiği hizmet esaslarına uyar. Tüm kaynakları ile her zaman, her koşulda ve şeffaf yaklaşımlarla müşterilere hizmet verir, hizmet ettiği müşterilerin sorumluluğunun bilincindedir.

3- Duyarlı : OSYİ AUTO, başta müşterilerin beklentilerine karşı duyarlı bir kuruluştur. Tüm müşterilerin ihtiyaçlarını ve kurumdan beklentilerini ortaya çıkarmak için empatik yaklaşımlar geliştirir, tüm tespitleri ve paylaşımları samimiyetle değerlendirir. Müşteri memnuniyetini ve ticarete olan etkilerini artırmak için projeler geliştirir, çalışanlarının iş sağlığı ve güvenliğini öncelikli olarak gözetir, sosyal sorumluluk projelerine destek verir.

4- Yenilikçi : OSYİ AUTO, yenilikçilikten yana bir yönetim anlayışı ile Türkiye’de en iyi uygulamaları ve yeni gelişmeleri yakından takip ederek, müşterilerine sunduğu hizmetleri çözüm odaklı yaklaşımlar ile sürekli geliştirir, dönüşüm ihtiyaçlarını en üst düzeyde değerlendirir. Müşteri memnuniyetini sürekli artırmak için teknolojik gelişmelere uyum sağlar; değişim ve yeniliklere öncülük eder.

5- Çevik : OSYİ AUTO, elinde bulunan verileri etkin karar almak ve sonuçlara hızlı ulaşmak için teknolojiden yararlanarak kullanır. Risklerini proaktif yaklaşımlarla önceden değerlendirir ve kriz anlarında operasyonlarını hızlı ve etkin biçimde gerçekleştirir. Yalın yönetim anlayışıyla verimsiz uygulamaları başarılı bir şekilde ortadan kaldırarak müşteri memnuniyetini sürekli arttırmayı esas kabul eder.

6- Sürekli Öğrenme ve Gelişim : Dünya’daki gelişmeleri ve güncel teknolojiyi takip edip öğrenerek, kendimizi sürekli geliştirir ve müşterilerimize katkı sağlarız.

-Hatalardan öğrenerek, yeniliklerin peşinden gideriz.
-Meraklıyız; Güncel kalmaya önem verir; Değişime ve yeni fikirlere kucak açarız.
-Neden-Sonuç ilişkisiyle, veriye dayalı düşünürüz.

7- Kapsayıcılık ve Katılımcılık : Tüm paydaşlarımızın beklentilerini anlar; onların beklenti ve ihtiyaçlarına en uygun katılımcı ürün ve çözümleri üretiriz.
-Çalışanlarımızın düşüncelerini ve üretimlerini önemser ve takdir ederiz.
-Müşterilerimizi ve bizi memnun edecek en iyi çözümün zamanında ortaya çıkması için gerekirse yeni alternatifler geliştirerek istenen sonuca ulaşırız.
-Ortak hedeflere, farklılıkların değer yaratacağına inanarak, birlikte üretme inancıyla koşarız.

8-Dayanışma : Ortak hedef için birlikte hareket eder, birbirimizi tamamlar, ihtiyaçlarımızı gözetir ve yardımlaşırız.
-Yaşanılan, olumlu, olumsuz tüm deneyimleri birlikte göğüsleriz.
-Tüm birimlerimizle, ortak hedefe beraber ilerleriz, birbirimizi duyarız, destek oluruz, yalnız bırakmayız.
-Birbirimize hem sevgi dolu aileyiz, hem güvenilir arkadaşız.

9-Azim : Hedefelerimize ulaşana kadar, zorluklardan yılmadan çalışmaya devam ederiz.

-En zor işlerin altından bile bilgi ve tecrübemiz, çalışkanlığımız ve cesaretimiz ile kalkarız.
– OSYİ AUTO’i ve yapılması gereken işi sahiplenerek, kararlılıkla en iyisini, zamanında yapmaya çalışırız.
-Sorumluluk bilinciyle, başarıya ulaşana kadar, pes etmeden çözüm üretiriz.

10-Değer Katma: Her an sınırlarımızı zorlar, heyecan ve gururla ülkemize, paydaşlarımıza, hayatımıza anlam katan ve fark yaratan özgün çözümlere olanak sağlarız.
-Birey ve ekip olarak potansiyelimizi, somut sonuçlar elde etmek için tüm gücüyle kullanırız.
-Geleceğe yatırım yaparız, işimizi daha iyi ve yalın yapmak için yenilikçi fikirler üretiriz.
-Değer üreteceğine inandığımız fikirlerimizi her fırsatta ve ortamda ifade edebiliriz.